RESI E RIMBORSI

Da Madeline München, ogni articolo viene accuratamente controllato e confezionato a mano prima della spedizione. Se qualcosa non dovesse andare bene, qui trovi tutte le informazioni importanti su resi, cambi e rimborsi.

30 GIORNI PER IL RESO

Puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione.

Questo diritto si aggiunge al tuo diritto legale di recesso di 14 giorni.

CONDIZIONI PER EFFETTUARE UN RESO

• Non indossato e non lavato – l'articolo deve essere stato soltanto provato.

• Etichette ancora applicate – tutti i cartellini e le etichette originali devono essere presenti.

• Confezione originale – il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Nessun segno di utilizzo – nessuna macchia, odore (profumo, fumo) o alterazione.

COME FUNZIONA

1. Scrivici all'indirizzo support@madelinemunchen-it.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

2. Ti risponderemo entro 24 ore inviandoti l'indirizzo per il reso e tutte le istruzioni necessarie.

3. Imballa il prodotto in modo sicuro e procedi con la spedizione. Conserva la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.

Poiché la nostra boutique chiuderà prossimamente, ti chiediamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi reso, così da poterti assistere personalmente durante l'intera procedura.

COSTI DI RESTITUZIONE

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

In caso di articoli danneggiati, difettosi o consegnati erroneamente, ci faremo carico integralmente dei costi di restituzione.

CAMBI

È possibile effettuare un cambio con un'altra taglia o colore entro 30 giorni, purché l'articolo desiderato sia ancora disponibile.

Importante: poiché si tratta della nostra ultima vendita di liquidazione, gli articoli esauriti non verranno riassortiti. Se l'articolo desiderato non è più disponibile, ti rimborseremo il prezzo di acquisto.

IL TUO RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, riceverai una conferma tramite e-mail.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori 3–10 giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, rimborseremo inoltre i costi della spedizione standard.

ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione all'indirizzo support@madelinemunchen-it.com e allega delle foto dell'articolo e dell'imballaggio.

Ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo oppure ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione.

La garanzia legale di 2 anni rimane invariata.

ARTICOLI ESCLUSI DAL CAMBIO O DAL RESO

Per motivi igienici, costumi da bagno e biancheria intima non possono essere restituiti se il sigillo igienico è stato rimosso.

Sono inoltre esclusi dal reso o dal cambio gli articoli indossati, lavati o danneggiati, nonché gli articoli privi delle etichette originali.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo gratuitamente.

Per farlo, scrivici il prima possibile all'indirizzo support@madelinemunchen-it.com.

SERVIZIO CLIENTI

E-mail: support@madelinemunchen-it.com
Disponibilità: da lunedì a domenica, dalle 9:00 alle 18:00
Tempo di risposta: generalmente entro 24 ore